Erhverv
Forening
Start fjernsupport
+45 40 80 70 40

Medlemssupport

Vi hjælper med tekniske udfordringer

En medlemssupport i en antenneforening bør indeholde en række elementer for at sikre, at medlemmerne får den nødvendige hjælp og vejledning. Vi håndterer de tekniske problemer relateret til internet og TV. Det vil sige opsætning af e-mail, forbinde til WiFi, tilslutning af modem, eventuelle fejlmeldinger af systemer, TV-kanalsøgning og meget mere. 

Du er altid velkommen til at kontakte os, så hjælper vi dig godt videre. 

Kontakt os
medlemssupport

Vi anbefaler at jeres medlemssupport indeholder:

Kontaktmuligheder

  • Telefonisk support: Et telefonnummer, hvor medlemmer kan ringe for at få hjælp
  • E-mail support: En dedikeret e-mailadresse til medlemshenvendelser.

Selvhjælpsressourcer

  • FAQs: En liste over ofte stillede spørgsmål og deres svar
  • Guides og manualer: Detaljerede vejledninger til installation, fejlfinding og brug af tjenesterne

Teknisk support

  • Fejlmelding: En procedure for at rapportere og følge op på tekniske problemer
  • Remote assistance: Mulighed for fjernsupport, hvor teknikere kan få adgang til medlemmets udstyr for at løse problemer
  • Besøg af teknikere: Planlægning af hjemmebesøg af teknikere, hvis problemet ikke kan løses på anden vis

Feedback og klagehåndtering

  • Feedbackformularer: Mulighed for at medlemmerne kan give feedback om tjenester og support
  • Klageprocedurer: En klar og transparent proces for håndtering af klager

Gør det nemt for dine medlemmer

En omfattende og velorganiseret medlemssupport er afgørende for at sikre medlemmernes tilfredshed og loyalitet i en antenneforening. Det er vigtigt at være tilgængelig, responsiv og proaktiv i forhold til at hjælpe medlemmerne med deres behov og spørgsmål.

Kontakt os

Mød vores ISP team

Arni Snorri Eggertsson
CTO, Partner
ase@infowise.dk
+45 4080 7031
Chris F. T. Christiansen
Systemudvikler
ctc@infowise.dk
+45 4080 7042
Christian Oechsle Hildebrandt
Systemkonsulent
coh@infowise.dk
+45 44 14 31 70
Emil Yung
Systemkonsulent
ey@infowise.dk
+45 4080 7049
Stig Wulff Christensen
COO, Partner
swc@infowise.dk
+45 4080 7037
Thomas Hofstedt Nielsen
ISP-Rådgiver
thn@infowise.dk
+45 4080 7032
Thomas Rasmussen
TV, DOCSIS og PON Specialist
tr@infowise.dk
+45 4080 7048

Seneste nyt

Læs seneste nyt

Nyheder

Ansvarlig IT-genanvendelse med Infowise recycle

Vidste du, at du kan gøre noget godt for miljøet og samtidig få 350 kroner for din gamle PC?

Artikler

Vigtigheden af en sikker backup-løsning

I takt med at virksomheder bliver mere afhængige af digitale systemer og data, er det vigtigere end nogensinde at have en solid backup-løsning på plads. Denne artikel sætter fokus på, hvorfor en sikker backup-strategi er en nødvendighed for alle virksomheder, hvilke løsninger der er tilgængelige, og hvordan man kan sikre, at virksomhedens data altid er godt beskyttet.
markedsfoering af forening

Nyheder

Vi tilbyder nu hjælp til markedsføring

Som Antenneforening er det vigtigt at være synlig i lokalområdet og få tydeliggjort alle de medlemfordele man tilbyder.

Artikler

Opgrader til fremtiden med eget internet

Overvejer din antenneforening at gå selv og blive leverandør af jeres eget internet til egne medlemmer? Så kan du med fordel læse videre herunder og blive inspireret af vores kunde, Dyrup-Sanderum Antenneforening, DSA, der gennem flere år har drevet deres eget internet med hjælp fra Infowise.

Artikler

Hvilken Microsoft licens skal vi vælge

At træffe beslutninger om Microsoft-licenser kan være en udfordrende opgave for virksomheder i alle størrelser. Med en række forskellige muligheder at vælge imellem er det afgørende at forstå, hvilke licenser der bedst passer til dine behov og forretningsmæssige krav.

Nyheder

Microsoft IT-sikkerheds boost

Hvordan beskytter du dine data i skyen? Er dine data sikre, når AI er i spil? Infowise sammen med Microsoft seminar med fokus på IT-sikkerhed.

Nyheder

Infowise melder sig ind i InterForce

Vi meget stolte over at være en del af dette samarbejde og ser frem til at støtte op om InterForce sammen med en lang række andre virksomheder.

Nyheder

Vi får besøg af Lenovo Camperen

Kom og deltag en time med Quiz og sjov, hygge, produkt nyheder og teknisk info fra ALSO og Lenovo. Tirsdag den 11. juni omkring kl. 15-16.

Nyheder

Infowise på ALSOs Channel Trends+Visions

Hos Infowise er det vigtigt at være til stede ved konferencer. Senest har vi deltaget i ALSO’s årlige konference, Channel Trends+Visions, i København.

Nyheder

Ansvarlig IT-genanvendelse med Infowise recycle

Vidste du, at du kan gøre noget godt for miljøet og samtidig få 350 kroner for din gamle PC?
markedsfoering af forening

Nyheder

Vi tilbyder nu hjælp til markedsføring

Som Antenneforening er det vigtigt at være synlig i lokalområdet og få tydeliggjort alle de medlemfordele man tilbyder.

Nyheder

Microsoft IT-sikkerheds boost

Hvordan beskytter du dine data i skyen? Er dine data sikre, når AI er i spil? Infowise sammen med Microsoft seminar med fokus på IT-sikkerhed.

Nyheder

Infowise melder sig ind i InterForce

Vi meget stolte over at være en del af dette samarbejde og ser frem til at støtte op om InterForce sammen med en lang række andre virksomheder.

Nyheder

Vi får besøg af Lenovo Camperen

Kom og deltag en time med Quiz og sjov, hygge, produkt nyheder og teknisk info fra ALSO og Lenovo. Tirsdag den 11. juni omkring kl. 15-16.

Nyheder

Infowise på ALSOs Channel Trends+Visions

Hos Infowise er det vigtigt at være til stede ved konferencer. Senest har vi deltaget i ALSO’s årlige konference, Channel Trends+Visions, i København.

Vil du vide mere om,
hvad vi tilbyder?

Kontakt os

Kompetent og ærlig rådgivning

Hos Infowise ønsker vi at styrke de lokale antenneforeninger. Vi sidder klar til at skræddersy fleksible løsninger til din forenings behov. 

+45 40 80 70 40

info@infowise.dk

Vi skaber stabile IT-løsninger til virksomheder og antenne-foreninger i alle størrelser i hele Danmark.  

Kontakt os

Infowise Services ApS

Odense
Hollufgårds Allé 8-10,
5220 Odense SØ

Svendborg
Jessens Mole 15, 1. sal
5700 Svendborg

CVR: 35816011

Genveje

Links

Ønsker du at blive kontaktet?

Bliv kontaktet af en af vores specialister, som står klar til at rådgive dig.
Vi kommer gerne og besøger din virksomhed for at blive klogere på jeres behov. 

Ønsker du at blive ringet op?

Bliv kontaktet af en af vores specialister, som står klar til at rådgive dig.
Vi kommer gerne og besøger din forening for at blive klogere på jeres behov. 

+45 40 80 70 40
Erhverv
Forening
support@infowise.dk
+45 40 80 70 40

Tilmeld nyhedsbrev

Tilmeld dig et månedligt nyhedsbrev og få branchenyheder, tips, samt andet godt.

Tilmeld nyhedsbrev

Tilmeld dig et månedligt nyhedsbrev og få branchenyheder, tips, samt andet godt.